Voor een landelijke klantenservicefunctie zoeken we een medewerker die vragen over online betalingen kan afhandelen. De rol is geschikt voor iemand die klantgericht werkt en graag vanuit huis werkt.

In deze functie beantwoord je vragen van klanten via of chat. Het gaat vooral om praktische vragen over online betalingen, betaaltermijnen en besingen waarbij iets is misgegaan.

Je helpt klanten stap voor stap en zorgt ervoor dat hun vraag zorgvuldig wordt afgehandeld. Daarbij werk je in een omgeving waar zelfstandig werken belangrijk is en waar je informatie snel weet terug te vinden in verschillende systemen.

De functie kent een rooster met flexibele inzetmogelijkheden. Er wordt verwacht dat je ook beschikbaar bent in avonden en in ieder geval een deel van het weekend, met een korte startperiode waarin training centraal staat.

Profiel

Voor deze functie is een klantgerichte houding belangrijk. Je kunt goed luisteren, werkt zelfstandig en communiceert duidelijk in het Nederlands.

Verder is het handig als je je goed kunt redden in het Engels, snel kunt typen en vlot overweg kunt met digitale systemen. Beschikbaarheid in avonden en minstens één weekenddag per week is onderdeel van de inzet.

Aanbod

De functie is volledig op afstand uit te voeren. Je komt terecht in een team waarin begeleiding en training onderdeel zijn van de start.

Het werk biedt een afwisselende klantenserviceomgeving met ruimte om vaardigheden verder te ontwikkelen.