Als Customer zorg je ervoor dat de dagelijks klant gerelateerde activiteiten op de juiste manier accuraat en tijdig worden afgehandeld. Je bent verantwoordelijke voor je eigen klantenportefeuille. Zo beheer je klachten, escalaties, specifieke verzoeken, orderupdates en alles wat te maken heeft met besingen van de klant. Terwijl je dit doet zorg je voor de optimale klanttevredenheid en draag je bij aan een duurzame klantrelatie. Dit is hoe jouw takenpakket als Customer eruit gaat zien. - Zorgdragen voor een efficiënte orderuitvoering en voorraadtoekenning met focus op promotiehoeveelheden, knelpunten en quota’s. - verantwoordelijk voor het efficiënt communiceren met de supply chain afdeling. - Beheren van prijzen aan de hand van masterdata. - Klachtenmanagement. - Bewaken en waarborgen van de voorraadbeschikbaarheid, met name van nieuwe producten, seizoensproducten en limited editions in bottleneck situaties. - Identificeren en analyseren van potentiële procesoptimalisatie en initiëren/ implementeren van verbeterprojecten. - Optimalisatie van besingen en leveringen. - Samenwerken met verschillende afdelingen in het bedrijf. Als Customer ben jij iemand waarbij klanttevredenheid op nummer één staat. Je hebt een service gerichte mindset en bent iemand die graag samenwerkt en hier ook energie uit haalt. Verder heb je een HBO werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke customer service functie, Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift, Je hebt goede systeemkennis (SAP, , BI). Verder heb je kennis van logistieke processen en heb je data-analyse en rapportage vaardigheden. Sluit jouw profiel aan bij deze vaardigheden en componenten? Solliciteer dan meteen!

OVERIGE

Als Customer krijg je in eerste instantie een tijdelijk contract waarbij je door goed functionering uitzicht hebt op een vaste aansing. De functie staat open ter uitbreiding van het team en betreft een fulltime functie voor