iemand die graag mensen uit de brand helpt door ze te helpen met dringende zaken? Twijfel dan niet en solliciteer bij de alarmlijn van om opgeleid te worden tot klantenservice medewerker alarmlijn! wat bieden wij jou - Salaris van €, bruto - tot uur, jij beslist - Hybride werken - Betaalde fulltime training van weken - Ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden - Verdiep je in fraude en criminaliteit wie ben jij Het hoofd koel houden is voor jou niets nieuws. Jij kan goed de rust bewaren in stressvolle situaties en gesprekken. De juiste vragen sen en besluiten nemen zit in jouw takenpakket. Kortom; jij staat sterk in jouw schoenen en laat je niet snel uit het veld slaan. Wat wij van jou vragen; - minstens MBO werk- en denkniveau; - een WFT-Basis certificaat. Of je bent bereid deze op korte termijn te behalen op kosten van ; - je bent geïnteresseerd in klantencontact; - je bent empathisch inges. Je s de klant gerust en blijft kalm. wat ga je doen Binnen deze grote bank bestaat jouw rol uit het fonisch te woord staan van klanten met een acuut probleem. Jij blokkeert de betreffende producten onmiddellijk om zo verdere schade en/of fraude te voorkomen. De ene klant belt omdat hij zijn pas is verloren. De andere klant belt met de vraag over een mogelijke fraudeur. Jij staat de klant te woord met een passend en volledig antwoord. Je probeert de klant te voorzien van een oplossing waarmee deze uit de brand is geholpen. Andere taken binnen deze functie - het volledig oplossen van de problemen van de klant; - kritisch doorvragen en de situatie analyseren om fraude te voorkomen; - het vastleggen van het klantcontact in de systemen. Dit doe je volgens wet- en regelgeving. waar ga je werken De Alarmlijn van bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks klanten te woord staan over hun noodsituatie. Dit doet via de werkwijze. Dit zijn zelfsturende teams waarbij je als team doelen s en taken verde