In deze functie werk je aan zorgvuldige dossierbegeleiding binnen een sociale verzekeringscontext. Je ondersteunt cliënten en collega’s bij het helder en correct afhandelen van aanvragen en vragen.

Als procesbegeleider sociale verzekeringen werk je in een omgeving waarin rechtmatige besluitvorming en nauwkeurige dossiervoering centraal staan. Je stemt af met betrokken collega’s en bewaakt de voortgang van dossiers binnen een sociaalverzekeringsproces.

Een belangrijk deel van je werk bestaat uit het begeleiden van cliënten in het proces. Je fungeert als contactpunt, helpt de vraag achter de aanvraag te verduidelijken en zorgt dat de juiste informatie beschikbaar is.

Daarnaast signaleer je knelpunten en bespreek je verbeterpunten met collega’s. Wanneer een vraag buiten jouw bereik valt, draag je die zorgvuldig over aan de juiste behandelaar.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je nauwkeurig werkt en overzicht houdt in dossiers en processen. Ook kun je goed schakelen tussen cliëntcontact, administratie en afstemming met collega’s.

Verder past een dienstverlenende en analytische houding bij deze rol. Je moet informatie helder kunnen ordenen en zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke gegevens.

Aanbod

De functie betreft een baan voor tot uur per week. De werkzaamheden vinden plaats in een professionele context binnen de regio Rotterdam.

De exacte arbeidsvoorwaarden zijn niet volledig herleidbaar uit de beschikbare functiecontext. Er is in ieder geval sprake van een functie binnen een sociaalverzekeringsomgeving met ruimte voor zorgvuldig en gestructureerd werken.