Klanten te woord staan die een ongeval hebben gehad. Hier komt soms veel emotie bij kijken. Daarnaast spelen belangenbehartigers een rol die zich hard maken voor de belangen van hun cliënten. Als contactcentermedewerker bij Personenschade , en ben jij ons visitekaartje en eerste aanspreekpunt. Een uitdagende functie waarbij je veel klantcontact hebt. wat bieden wij jou - Salaris van € , bruto per uur; - Werkweek van gemiddeld uur; - Kantoor in ; - Reiskostenvergoeding tot kilometer; - Één van de grootste verzekeraars van NL; - Gezellig team! wie ben jij Jij bent besluitvaardig en overtuigend. Daarnaast ben je flexibel en initiatiefrijk. Klantgericht en klantbelang sjij centraal. Ook stressbestendig en multi-tasken zijn vaardigheden die bij je passen. - Afgeronde opleiding; -  In bezit van Wft diploma's (Wft Basis); -  Kennis en kunde van systemen, of snel nieuwe systemen eigen maken; -  In staat zijn twee of meer skills te bedienen. wat ga je doen Een correcte en zorgvuldige fonische opvang van klanten, belangenbehartigers en mensen met letsel bij vragen over een lopend dossier. Waarbij gestreefd wordt alles wat mogelijk is in één keer goed, klaar en duidelijk af te handelen. Zodat geen onnodige vervolggesprekken plaatsvinden en klanten, belangenbehartigers en mensen met letsel weten wat de vervolgstappen zijn. - Registreren van de weergave van de afhandeling van de klantvraag in de systemen; -  Verwijzen van complexe letselgevallen naar de juiste afdeling(en); -  Corresponderen met klanten zowel fonisch en via en brieven; -  Signaleren van mogelijke klachten; -  Uitvoeren van eenvoudige administratieve werkzaamheden; -  De afdelingen en collega-afdelingen helpen verbeteren door nieuwe initiatieven en door het geven van feedback om zo onze klant nog beter te kunnen helpen. waar ga je werken Letsel heeft impact. . mensen per jaar hebben letsel na een ongeluk. Dat is ingrijpend. c