met een scherpe blik? proactief en oplossingsgericht? En wil jij een bijdrage leveren aan de uitdagingen binnen en regieloket ? Lees dan snel verder....

Als ben je een rolmodel, expert en vraagbaak op het gebied van , Eventmanagement en . De primaire focus van de Servicemanager ligt op het overzien van de dagelijkse geëscaleerde incidenten en gebeurtenissen in de monitoringdashboards. Daarnaast houd je focus op het wegnemen van oorzaken van deze incidenten. In het kader van een Crisisorganisatie neemt de Servicemanager deel in het supportteam. Wat ga je nog meer doen De organiseert de mogelijkheid om de opgedane expertise te benutten voor optimalisatie en standaardisatie van de verantwoordelijkheidsgebieden. De treedt in wisselende rollen op, bijvoorbeeld als trekker/voorzitter van TaskForces of als gedelegeerd proceseigenaar in het kader van het procesbeheer. De kan in de ketensamenwerking goed uit de voeten en weet de juiste partners aan te haken. In de praktijk wordt vooral samengewerkt met Functioneel beheer, de Servicedesk IV, Externe vertegenwoordigers van , en Beschikbaarheidsmanagement. De samenwerking met Functioneel beheer betreft zowel de dagelijkse werkzaamheden als het voeren van regie op het Problemonderzoek. Onderdeel van de functie is het minimaal maal per kalenderjaar beschikbaar zijn voor het draaien van de escalatiedienst gedurende hele week (/).

WERKERVARING

Servicemanager ict - Kom je als Servicemanager bij ons werken dan kies je voor een boeiende IV-omgeving en voor samenwerking met interessante disciplines. Je kunt zelfstandig werken en als inhoudsdeskundige deelnemen aan projecten. Het is een pre als je ervaring hebt met Agile werken. HBO werk/ denkniveau; Minimaal jaar aantoonbare ervaring met regiefuncties in het ICT don BISL ITIL op ten minste foundation niveau; Aantoonbare kennis van ge-outsourced IT; Aantoonbare kennis van en ervaring met de theorieën, methoden en instrumenten van het specialistisch vakgebied en heeft aantoonbare kennis van andere specialismen; Aantoonbare kennis van ; Heeft aantoonbare kennis van projectmanagement technieken. Als teamspeler kan je goed samenwerken en durf je een oordeel te vormen en verantwoordelijkheid te nemen. Je hebt een helicopterview en kunt als geen ander problemen analyseren. Verder houd je van aanpakken en doorpakken. Plannen en organiseren zijn voor jou bekend terrein.

Salarisindicatie, afhankelijk van je werkervaring .,- en ,- (bij een -urige werkweek).