Voor een klantgerichte klantenservicefunctie in een internationale werkomgeving zoeken we iemand die sterk is in luisteren, meedenken en duidelijk communiceren. De werkzaamheden vinden volledig op afstand plaats binnen een rooster met ruime beschikbaarheid.

In deze functie help je gebruikers met vragen en problemen via en chat. Het gaat om het bieden van een persoonlijke en niet-gescripte service, waarbij je samen met de klant zoekt naar een passende oplossing.

Je werkzaamheden zijn vooral gericht op het snel en zorgvuldig ondersteunen van mensen zodat zij weer verder kunnen met hun account, device of streamingervaring. De rol vraagt om klantgerichtheid, geduld en het vermogen om goed door te vragen.

De functie staat in de context van thuiswerken en is bedoeld voor kandidaten die comfortabel zijn met digitaal contact en werken in een internationale setting. De regio rond Amsterdam wordt als richtpunt genoemd.

Profiel

Voor deze functie is ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol gewenst. Daarnaast is het belangrijk dat je vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft.

Verder is ruime beschikbaarheid nodig, verspreid over zeven dagen per week en binnen een rooster tussen ochtend en late avond. Werken in een omgeving met veel klantcontact en duidelijke serviceverwachtingen past goed bij deze functie.

Aanbod

De oorspronkelijke vacaturetekst wijst op een fulltime of parttime inzet van tot uur per week en op thuiswerken als werkomgeving. Ook wordt een betaalde training in een internationale taalomgeving genoemd.

Omdat dit een neutrale selectiepublicatie is, worden concrete loon- en contractdetails niet overgenomen. De nadruk ligt op een toegankelijke klantenservicefunctie met flexibele planning.