Als klantadviseur verzekeringen beantwoord je vragen via verschillende kanalen en help je klanten duidelijk en zorgvuldig verder. De functie combineert klantcontact met training en ontwikkeling binnen een verzekeringscontext.

In deze functie ondersteun je klanten via chat, , social media en . Je helpt vragen en verzoeken zo helder mogelijk af te handelen en denkt mee in oplossingen die passen bij de situatie van de klant.

De rol is gericht op klanttevredenheid, een vlotte afhandeling en heldere communicatie. Daarbij is het belangrijk dat je verzekeringsinformatie kunt vertalen naar begrijpelijke taal en zorgvuldig werkt binnen een omgeving waar klantcontact centraal staat.

Er is sprake van een inwerk- en opleidingstraject, waarbij je wordt voorbereid op het geven van fonisch advies en het verder ontwikkelen van je kennis over schadeverzekeringen. De werkomgeving is een kantooromgeving in Rotterdam met ruimte voor samenwerking en begeleiding.

Profiel

Voor deze functie wordt een mbo- of hbo-denkniveau gevraagd. Daarnaast is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en complexe informatie eenvoudig kunt uitleggen.

Verder is beschikbaarheid voor meerdere urenomvangen relevant en wordt flexibiliteit verwacht, ook buiten reguliere kantooruren. Een goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift is van belang.

Aanbod

De functie betreft een dienstverband van tot uur per week. Er is sprake van een inwerktraject en opleiding gericht op de inhoud van de rol.

Daarnaast wordt genoemd dat thuiswerken deels mogelijk is en dat er binnen de werkomgeving aandacht is voor begeleiding en ontwikkeling.