Je beantwoordt fonisch, per en via chat vragen van klanten over abonnementen, facturen en wijzigingen. Het werk vindt volledig vanuit huis plaats in een klantgerichte serviceomgeving.

In deze functie werk je als klantenservice medewerker vanuit huis en heb je contact met particuliere en zakelijke klanten. Je behandelt inkomende vragen over facturen, kosten, betalingen en het abonnement zelf.

Daarnaast verwerk je waar nodig eenvoudige mutaties, zoals een adreswijziging, en help je klanten bij praktische vragen over hun aansluiting of verbruik. Het werk is vooral servicegericht en administratief van aard.

Ook communicatie via en chat kan onderdeel zijn van de werkzaamheden. Outbound sales wordt in deze functie niet verwacht.

Profiel

Voor deze functie wordt doorgaans gevraagd dat je minimaal jaar bent en minimaal uur per week beschikbaar bent. Een commerciële insing is handig, terwijl ervaring in een callcenter niet noodzakelijk is.

Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht werken zijn belangrijk. Je moet zelfstandig vanuit huis kunnen werken.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken. Er is begeleiding en inwerktraject voorzien, zodat je de werkzaamheden stap voor stap kunt oppakken.

Er is sprake van een klantenservicefunctie binnen een professionele setting, waarbij je vooral service verleent en administratieve vragen afhandelt.