Heb jij het in je om het visitekaartje van te worden? In deze functie als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van Bank en sta je continu, via of chat, in contact met particuliere klanten over hun hypotheek product(en) en dagelijkse bankzaken. Klantvragen kunnen uiteenlopen van simpel tot complex. Daarnaast kun je ook te maken krijgen met verschillende , variërend van jong tot oud en klanten met en zonder kennis van het product. De meest gese vragen op de afdeling Hypotheken gaan over rentes, incasso’s en gekoppelde producten, zoals beleggingen. Daarnaast krijg je ook vragen over dagelijkse bankzaken. Dit kunnen vragen zijn over betaal- en spaarproducten, zoals het aanvragen en afsluiten van een betaalrekening. Je legt na het gesprek het klantcontact vast in de systemen en zet, volgens wet- en regelgeving, klantprocessen in werking. Deze werkzaamheden nemen niet veel tijd in beslag, gelukkig maar, want de volgende klant kan niet wachten op de excellente service die je hem of haar gaat verlenen! - Minimaal MBO werk- en denkniveau; - Je bent in het bezit van je Wft Basis of bereid om deze te behalen voor de (uiteraard op kosten van Employer); - Je bent in het bezit van de Wft Hypothecair Krediet. Heb je deze nog niet? Je krijgt uren tijdens het werk om deze WFT te behalen binnen maanden; - Je bent tussen - uur per week beschikbaar; - Je speelt in op de klantvraag en weet commercie te matchen met klantgerichtheid; - Je hebt een vlotte babbel en haalt voldoening uit het helpen van klanten!

OVERIGE

- Een mooi salaris van minimaal , bruto per uur; - Doorgroeimogelijkheden binnen en potentie om door te groeien naar een hogere schaal/ uurloon; - Een uitdagende functie die je zowel fulltime als parttime kan bekleden; - Tijdelijk diens