Bij de Overheid in hebben we een interessante vacature voor een Klantenservice Medewerker. Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en belanghebbenden en speel je een cruciale rol in het verstrekken van informatie en het bieden van ondersteuning. We zijn op zoek naar een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor dienstverlening. Functieomschrijving - Beantwoorden van inkomende gesprekken; - Verstrekken van informatie over overheidsdiensten, procedures en regelgeving; - Behandelen van vragen, klachten en verzoeken op een vriendelijke en efficiënte manier; - Registreren van klantcontacten en het bijwerken van klantdossiers; - Doorverwijzen van complexere vraagstukken naar de juiste interne afdelingen; - Proactief signaleren van trends en knelpunten in de dienstverlening en dit rapporteren aan de leidinggevende. - Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting; - Uitstekende mondelinge en schrifjke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; - Klantgerichte insing en het vermogen om goed te luisteren; - Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid; - Flexibiliteit in het omgaan met verschillende situaties en belangen; - Jij bent minimaal uur per week beschikbaar om te werken.

- Een uitdagende functie binnen de overheid in ; - Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; - Een goed startsalaris van €, bruto per uur; - Reiskostenvergoeding waarvan vergoed wordt; - Een prettige werkom