Voor een functie in de pensioenadministratie en klantenservice worden kandidaten gezocht die mensen helder en rustig kunnen helpen met vragen over hun pensioen. De rol is in Amersfoort en draait om fonisch contact en uitleg geven over pensioeninformatie.

In deze functie beantwoord je vragen van deelnemers die aangesloten zijn bij een pensioenregeling en van mensen die al pensioen ontvangen of bijna met pensioen gaan. Het gaat vaak om onderwerpen zoals het uniforme pensioenoverzicht, de ingangsdatum van het pensioen en de hoogte van de uitkering.

Ook werkgevers kunnen contact opnemen met vragen over pensioenen van medewerkers. Je werkt in een omgeving waarin duidelijke communicatie, zorgvuldigheid en empathie belangrijk zijn, omdat vragen soms gevoelig of complex kunnen zijn.

Na een inwerkperiode ga je met ondersteuning van collega’s aan de slag met de praktijk. De functie vraagt om iemand die informatie begrijpelijk kan uitleggen en goed kan omgaan met uiteenlopende vragen binnen de pensioenketen.

Profiel

Voor deze functie is een klantgerichte en empathische houding belangrijk. Je moet informatie zorgvuldig kunnen verwerken en duidelijk kunnen communiceren met verschillende soorten vragensers.

Er werd in de bron genoemd dat er sprake is van een trainingsperiode en een werkweek van ongeveer tot uur, maar verdere functie-eisen zijn niet betrouwbaar genoeg om over te nemen.

Aanbod

De oorspronkelijke tekst noemde een trainingsperiode en de mogelijkheid om op termijn deels vanuit huis te werken. Ook werd gesproken over werken in een team van collega’s met ondersteuning tijdens de start.

Andere arbeidsvoorwaarden zijn niet voldoende neutraal en verifieerbaar uit de bron over te nemen.