Stap in de wereld van klantbeleving en geef een boost aan onze dienstverlening! Als Senior Klantonderzoeker ben jij de spil in het begrijpen en ontcijferen van klantbehoeften en -signalen via hoogwaardig kwalitatief klantonderzoek. Je omarmt de uitdaging om klantreisonderzoek (Customer Journey) en UX-onderzoek (User Experience / Usability) naar ongekende hoogten te tillen. In ons dynamische, agile multidisciplinaire , waar de expertises Klantdata-analyse, Klantonderzoek en samenkomen, werk je aan het in kaart brengen van verwachtingen, ervaringen en behoeften van onze klanten, zowel op digitale kanalen als multichannel. Als klantonderzoeker coördineer je kwalitatief onderzoek, zoals klantreisonderzoek en UX-onderzoek, waarbij je mogelijk een extern onderzoeksbureau aanstuurt. Als moderater en observator in ons UX Lab ben jij de drijvende kracht achter het volledige onderzoeksproces. Daarnaast vervul je een begeleidende en coachende rol ten opzichte van or en medior , zowel binnen als buiten jouw . Jouw analytische vaardigheden komen tot uiting in het grondig analyseren van onderzoeksresultaten, die je vervolgens vertaalt naar relevante informatie en adviezen voor de organisatie. Je stemt werkzaamheden en resultaten af met stakeholders, inhoudelijke experts en opdrachtgevers. Met jouw ervaring in het (laten) uitvoeren van kwalitatieve onderzoeken, zoals klantreisonderzoeken en usability-onderzoeken, breng je inzichten op een aansprekende en motiverende manier over op een breed publiek. Als communicatief vaardige verbinder ben je proactief in het leggen van contacten met stakeholders binnen de . een resultaatgerichte, flexibele teamspeler met een coachende insing? Heb je affiniteit met oplossingsgericht denken en ben je nieuwsgierig naar voortdurende ontwikkeling, zowel op persoonlijk als professioneel vlak? Als organisatiesensitieve profession

OVERIGE

een ervaren kracht met passie voor je vak? nu de kans om deel uit te maken van ons team met een tijdelijk dienstverband voor parttime - uur per week. Jouw is , en we bieden een contractduur van maanden,