In deze functie behandel je klantvragen, opmerkingen en klachten en werk je samen met verschillende interne afdelingen om tot een passende oplossing te komen. Het is een afwisselende rol met veel klantcontact en administratieve vastlegging.

Als medewerker klantbeheer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over een geleverd of gemonteerd product. Je schakelt fonisch en per , denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat de klant goed op de hoogte blijft van de voortgang.

Je werkt samen met collega’s van onder meer montage, logistiek en orderverwerking. Ook stem je af met leveranciers wanneer dat nodig is en leg je gemaakte afspraken zorgvuldig vast in het systeem.

Het werk is dynamisch en vraagt om een combinatie van servicegerichtheid, nauwkeurigheid en overzicht houden. Geen dag is hetzelfde, omdat je meerdere dossiers en contactmomenten tegelijk kunt beheren.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk. Ook is het handig als je communicatief sterk bent, graag service verleent en goed kunt schakelen tussen verschillende systemen en taken.

Ervaring in een vergelijkbare functie kan een voordeel zijn, maar is niet per se noodzakelijk. Belangrijker is dat je oplossingsgericht werkt, administratief nauwkeurig bent en klantvragen rustig en professioneel afhandelt.

Aanbod

De functie staat open voor zowel parttime als fulltime inzet binnen een vaste werkomgeving. Je krijgt de mogelijkheid om ingewerkt te worden en het vak verder te leren in de praktijk.

Daarnaast is er aandacht voor begeleiding, training en het verder ontwikkelen van je productkennis en communicatieve vaardigheden.