In deze functie help je reizigers met vragen, kaartverkoop en service aan het station. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en ondersteunt waar nodig bij reisassistentie.

Als medewerker Tickets & Service ben je dagelijks aanspreekpunt voor reizigers op en rond het station. Je helpt hen op weg met praktische vragen, ondersteunt bij kaartverkoop en bent aanwezig op plekken waar service op dat moment nodig is, zoals bij de balie, op het perron of in een serviceomgeving.

De functie draait om direct contact, snel schakelen en duidelijk communiceren. Je helpt reizigers met informatie over hun reis, producten en voorzieningen, en je draagt bij aan een soepele en prettige reiservaring.

Ook reisassistentie kan onderdeel zijn van het werk, bijvoorbeeld bij het begeleiden van reizigers of het ondersteunen bij in- en uitstappen. De werkzaamheden kunnen plaatsvinden in verschillende diensten en op wisselende momenten van de dag.

Profiel

Voor deze functie is ervaring met face-to-face klantencontact relevant, net als het kunnen werken met computersystemen. Goed kunnen communiceren in het Nederlands en Engels is belangrijk.

Verder wordt een servicegerichte houding verwacht, samen met voldoende fysieke belastbaarheid voor reisassistentie en bereidheid om in wisseldiensten te werken. Een mbo-niveau werk- en denkniveau en een leeftijd van jaar of ouder sluiten aan bij de functiecontext.

Aanbod

De functie hoort bij een dienstverlenende werkomgeving waarin je direct contact hebt met reizigers en een zichtbare rol vervult op het station. Er is ruimte om een interne opleiding te volgen, zodat je bekend raakt met producten, procedures en de manier van werken.

De precieze arbeidsvoorwaarden zijn niet opnieuw overgenomen uit de bron en daarom hier niet uitgeschreven.