In deze functie combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden binnen de financiële dienstverlening. Je helpt klanten met vragen over verschillende producten en houdt dossiers en polisadministratie op orde.

Je werkt in een omgeving waar fonisch klantcontact centraal staat en waar duidelijke uitleg belangrijk is. Klanten kunnen vragen hebben over financiële producten en bijbehorende keuzes, waarbij je hen zo helder mogelijk verder helpt.

Naast het beantwoorden van vragen pak je ook administratieve taken op. Denk aan het bijwerken van polisgegevens, het verwerken van aanvragen en wijzigingen en het ondersteunen van de dagelijkse post- en dossierafhandeling.

De functie vraagt om iemand die snel schakelt, zorgvuldig werkt en het prettig vindt om verschillende werkzaamheden af te wisselen. Samenwerking met collega’s is daarbij belangrijk, zeker wanneer een vraag extra afstemming nodig heeft.

Profiel

Voor deze functie is mbo-niveau een passende basis. Ervaring in een vergelijkbare rol, goede taalvaardigheid en een dienstverlenende houding zijn belangrijk.

Ook is het handig als je administratief sterk bent, zelfstandig kunt werken en leergierig bent. Affiniteit met financiële dienstverlening en bereidheid om relevante kennis verder te ontwikkelen sluiten goed aan bij de functie.

Aanbod

De functie biedt een afwisselende combinatie van klantcontact en administratie binnen een professionele werkomgeving. Er is aandacht voor samenwerking en voor het verder ontwikkelen van vakkennis.

Daarnaast is hybride werken in deze context mogelijk en zijn er doorgroeimogelijkheden genoemd. Ook zijn er arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw en een aantal vrije dagen in de oorspronkelijke functiecontext terug te vinden.