Voor een publieksgerichte functie binnen burgerzaken in Bergen op Zoom zoeken we een medewerker die inwoners zorgvuldig en servicegericht helpt. Het gaat om een afwisselende baliefunctie met contact aan de voorkant van de dienstverlening.

In deze functie werk je aan de publieke balie binnen burgerzaken en ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en met veelvoorkomende producten en diensten, zoals reisdocumenten en mutaties rondom verhuizen.

Het werk is afwisselend doordat iedere bezoeker andere vragen heeft en je dus steeds moet schakelen tussen informatie verstrekken, aanvragen behandelen en zorgen dat processen correct verlopen. Bij complexere vraagstukken kun je terugvallen op collega’s met meer ervaring.

De inzet vindt plaats tijdens reguliere openingsuren, met af en toe ook beschikbaarheid in de avond wanneer de balie langer open is. De functie vraagt om nauwkeurigheid, klantgerichtheid en een rustige manier van werken in een publieke omgeving.

Profiel

Voor deze functie is minimaal mbo werk- en denkniveau passend. Je communiceert duidelijk, blijft zorgvuldig werken onder druk en vindt het prettig om inwoners op een vriendelijke en professionele manier te helpen.

Zelfstandig werken is belangrijk, maar je schakelt ook makkelijk met collega’s. Ervaring met burgerzaken- of baliesystemen is handig, maar niet noodzakelijk.

Aanbod

Het betreft een publieksfunctie in de regio Bergen op Zoom binnen het don burgerzaken. De werkzaamheden zijn gericht op dienstverlening aan inwoners in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantcontact samenkomen.