In deze publieksgerichte functie help je reizigers met vragen, kaartverkoop en praktische reisassistentie. Je werkt op en rond het station in wisselende diensten.

Als medewerker Tickets & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers op een druk station in Amsterdam. Je helpt mensen onderweg met praktische vragen, geeft uitleg over producten en diensten en draagt bij aan een soepele reiservaring.

De werkzaamheden spelen zich af op verschillende plekken op en rond het station, zoals de servicebalie, het perron, bij kaartautomaten en in een eventuele servicewinkel. Ook reisassistentie kan onderdeel zijn van het werk, bijvoorbeeld bij het in- en uitstappen van de trein.

De functie vraagt om alertheid, klantgerichtheid en goed kunnen schakelen tussen momenten met veel aanloop en rustigere periodes. Werken in wisseldiensten is hierbij gebruikelijk.

Profiel

Voor deze functie is ervaring met persoonlijk klantcontact belangrijk, evenals het kunnen omgaan met verschillende computersystemen. Goede beheersing van Nederlands en Engels is wenselijk.

Daarnaast wordt meestal gevraagd om een mbo -werk- en denkniveau, een goede fysieke conditie voor reisassistentie en bereidheid om in onregelmatige diensten te werken. Een interne opleiding kan onderdeel zijn van de start.

Aanbod

De functie biedt een dienstverband in een publieke, servicegerichte werkomgeving op een groot station. Arbeidsvoorwaarden, roosters en opleidingsmogelijkheden kunnen per werkgever of organisatieonderdeel verschillen.

Omdat de oorspronkelijke vacaturegegevens zijn verwijderd, wordt alleen algemene functie-informatie gedeeld en geen concrete beloningen of extra’s.