Servicedeskmedewerker ict

Binnen deze zijn ruim ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de grootste klanten van die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen. Acces & Connectiviteitsoplossingen, applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity ondersteuning zijn voorbeelden van waarin wij onze klanten ondersteunen. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden. Deze vacature is voor invulling van de dag-avond ploeg van het x team van deze desk. Het x team is dagen per jaar, uur per dag bereikbaar. Ons team bestaat uit collega's in de dag- avonddiensten en collega's in de volcontinu diensten. Daarnaast hebben wij een in ons team en een  van algemene zaken.  Wij leveren buiten kantoor uren de ondersteuning voor de +/- grootste klanten van . Daarnaast worden enkele klanten overdag ondersteund bij het gehele ICT portfolio. Ook zijn wij verantwoordelijk voor de besturing van de grotere verstoringen met veel impact. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers leveren. Als Expert beschik je over een goede basiskennis van ICT en met name de werkplek (Windows). Je kunt goed met computers en systemen omgaan en denkt in oplossingen. Om de klant goed te ondersteunen kun je goed luisteren en de vraag of het probleem van een klant omzetten in een passende oplossing. Bij voorkeur los je direct zo veel mogelijk problemen op, maar wanneer dat niet gaat neem jij de verantwoordelijkheid om de melding te bewaken en de klant te informeren. Je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen aangezien de belangen bij grote verstoringen groot kunnen zijn en je te maken krijgt met hogere functionarissen van zowel K

Niveau Vmbo

Employer voorziet je van een betekenisvolle baan met aandacht voor jouw ng in het pad die jij bewandelt binnen . Daarnaast mag je het volgende verwachten - Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke