Medewerker klantcontact bij het Kadaster (10AV150117)

Jobomschrijving

Callcentermedewerker (inbound)

Deins jij niet terug voor een functie waarin klantcontact, administratie en afwisselende taken aan de orde van de dag zijn? Kom bij ons werken als Medewerker klantcontact Grens en Meting bij het Kadaster in Zwolle! Als Medewerker klantcontact start je jouw werkdag op deze afdeling met het openen van de email box. Daar tref je jouw werkvoorraad van aanvragen die via de website van het Kadaster binnengekomen zijn. Dit kunnen aanvragen zijn die uiteenlopen van een splitsing van een perceel tot een aanvraag van het opnieuw bepalen van een erfgrens. Je leest de aanvraag aandachtig door en stelt naar aanleiding van de aanvraag een offerte op. Is de aanvraag je niet helemaal duidelijk, dan neem je telefonisch contact op met de aanvrager om de aanvraag alsnog helder te krijgen. De opgestelde offerte verzend je vervolgens naar de aanvrager. Zodra je een akkoord op de offerte hebt ontvangen, draag je zorg voor de opdracht bon voorzien van correcte informatie en de werkopdracht voor de landmeter. Deze opdracht verwerk je in de CRM-applicatie. Tussendoor neem je ook nog klantvragen in behandeling die binnen komen via de e-mail of de chat en voor je het weet, kijk je al naar de volgende uitdaging. Ook als het gaat om jouw eigen ontwikkeling, want daarvoor krijg je hier ruimschoots de kans door middel van doorgroei naar een specialisten functie! Ben je enthousiast geworden en zie je jezelf al werken als Klantcontact medewerker bij het Kadaster in Zwolle? Neem dan de sprong en solliciteer nu. Wij kijken ernaar uit om jou te verwelkomen! - Jij beschikt over minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau; - Een goede beheersing van de Nederlandse taal; - Jij beschikt over kennis van CRM-applicaties (bij voorkeur SAP-CRM); - Je kan goed overweg met de Microsoft Office pakketten; - Jij bent 36 uur in de week beschikbaar (32 uur bespreekbaar); - Ervaring in een klantcontactcenter is een pré.

Aanbod

- Een bruto uurloon van €17,66; - Een vakantietoeslag van 8,33%; - Reiskostenvergoeding (OV 100%); - De mogelijkheid om hybride te werken; - Meerdere doorgroeimogelijkheden; - Werken tijdens kantoortijden.