Callcenter Medewerker vacatures

callcenter medewerker
Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail of chat. Je beantwoordt vragen, lost problemen op, registreert contacten in systemen en zorgt voor een correcte opvolging. Werkzaamheden variëren van klantenservice en informatieverstrekking tot het verwerken van bestellingen of het inplannen van afspraken. De functie kan zowel inbound- als outboundcontacten omvatten en verschilt per organisatie: sommige teams richten zich op service en ondersteuning, andere op sales of creditmanagement. De rol valt vaak onder de administratieve hoek en is geschikt voor wie communicatief sterk, nauwkeurig en stressbestendig is.
Dagelijkse taken zijn onder meer het aannemen van calls, het voeren van klantgesprekken, het bijwerken van klantdossiers in het CRM-systeem en het afhandelen van vervolgacties. Je werkt volgens vastgestelde procedures en scripts, maar moet ook zelfstandig kunnen inschatten wanneer een kwestie doorgezet moet worden naar een collega of specialist. Kennis van privacyregels en zorgvuldig omgaan met klantgegevens is daarbij vanzelfsprekend. Een passend profiel heeft goede luister- en formuleringvaardigheden, geduld en klantgerichtheid. Voor rollen met een commercieel accent zijn overtuigingskracht en resultaatgericht werken belangrijk; voor servicegerichte functies telt detailgerichtheid en probleemoplossend vermogen zwaarder. Basisvaardigheden met computers en digitale systemen, en voldoende beheersing van Nederlands (soms ook Engels) zijn noodzakelijk. Let bij het vergelijken van vacatures op praktische zaken zoals werktijden en rooster (ploegendienst of vaste dagdienst), de aanwezigheid van (basis)training en coaching, targets of KPI's, en mogelijkheden voor doorgroei of omscholing. Controleer ook welk CRM-systeem wordt gebruikt en of er flexibiliteit is in thuiswerken of hybride werken. Bereid je sollicitatie voor door concrete voorbeelden van telefoongesprekken of klantcontacten te beschrijven en je beschikbaarheid voor eventuele avonden of weekenden te vermelden. Vraag tijdens een kennismaking naar inwerktraject, evaluatiemomenten en welke ondersteuning er is bij lastige klantvragen; dat geeft vaak goed inzicht in de werkpraktijk en het team.

Meer actuele vacatures

Callcenter Medewerker
ODIDO | Arnhem

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans …

Callcenter medewerker
ANWB | Leiden

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? …

Callcenter medewerker
ANWB | Den Haag

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? …

Callcenter medewerker
ODIDO | Arnhem

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans …

Callcenter Medewerker
ODIDO | Arnhem

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans …

Callcenter medewerker
Unique | Zwolle

Wat ga je precies doen Als callcenter medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het eerste …

Callcenter medewerker vacatures
ANWB | Den Haag

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? …

Callcenter medewerker (Thuiswerken)
ANWB | Den Haag

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? …

Thuiswerken Callcenter medewerker
ANWB | Den Haag

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? …

Callcenter medewerker Lyon
ANWB | Utrecht

Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te …

Callcenter medewerker Lyon
ANWB | Rotterdam

Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te …

Flexibel callcenter medewerker bij ANWB in Assen
YoungCapital | Assen

Wat ga je doen? Ben jij de held(in) die altijd klaarstaat om anderen te helpen? Als callcenter medewerker …

Verdien tot € 24 per uur als callcenter medewerker in Assen!
YoungCapital | Assen

Wat ga je doen? Ben jij de held(in) die altijd klaarstaat om anderen te helpen? Als callcenter medewerker …

Callcenter medewerker München
ANWB | Utrecht

Een vakantiebaan in het buitenland die je nooit meer vergeet! Dat kan als klantenservice medewerker bij de ANWB …

Callcenter medewerker München
ANWB | Rotterdam

Een vakantiebaan in het buitenland die je nooit meer vergeet! Dat kan als klantenservice medewerker bij de ANWB …

Callcenter medewerker Lyon
ANWB | Amsterdam

Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te …

Callcenter medewerker vacatures
ODIDO | Arnhem

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans …

Medewerker Callcenter | IJsselmuiden
Transdev | IJsselmuiden

Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, …

Medewerker callcenter
ODIDO | Arnhem

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans …